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贵阳网·甲秀新闻讯宽带还没装上，咋就要扣费？家住观山湖区水电八局的方先生被此事困扰着。经贵阳市融媒问政平台积极转办，贵阳移动通信中移铁通公司核实表示，因系统原因导致订单故障，现已为方先生开通了跨省宽带。

方先生向贵阳市融媒问政平台反映，11月29日，其使用异地手机号登录“中国移动APP”在筑申请办理跨省宽带业务。 12月2日，工作人员上门查看发现，方先生未铺设入户线，需先撤销订单，待打孔穿线后，重新申请宽带安装。12月3日，方先生完成打孔并重新下单，时隔半月，迟迟无人上门安装宽带。“我一查才发现，系统显示业务已完成办理，2023年1月起要开始扣费。这是咋回事？”方先生希望该通信公司能及时上门安装宽带。

对此，贵阳移动通信中移铁通公司核实表示，贵州省宽带跨省通办业务于今年下半年开通，因系统不完善导致订单信息异常、卡单等问题，“方先生的订单就卡单了，没有派送到公司，”相关工作人员告诉记者，方先生此前的订单已取消。12月19日，方先生重新申请宽带跨省安装，该公司于12月20日上门完成了宽带安装。

同时，贵阳移动通信中移铁通公司已将系统优化建议反馈至贵州移动通信总公司，便于市民办理业务。

记者 刘庆 实习生 宋晨璐

编辑：李奕璇

统筹：汪东伟

编审：干江沄

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